Uvjeti poslovanja
Informacije o trgovačkom društvu
Identalia Consulting d.o.o.
društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge
Petrovaradinska 1, 10000 Zagreb
OIB: 08894777677
Poslovni račun: Zagrebačka banka d.d., IBAN: HR3423600001102471688
Odgovorna osoba za zastupanje / Direktor: Krešimir Rich
Tvrtka upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Zagrebu
Adresa elektroničke pošte: info@identalia-academia.com
Kontakt telefon: +385(0) 99 5460 317
Opći uvjeti poslovanja
Identalia Consulting d.o.o. pod brandom Identalia Academia pruža usluge edukacije, mentoriranja te poslovnog savjetovanja kroz stručne radionice, mentorske programe i individualno savjetovanje.
Cjelokupna ponuda usluga pod brandom Identalia Academia, objavljena je na web stranici www.identalia-academia.com pri čemu je Identalia Consulting d.o.o. Prodavatelj, a svaki posjetitelj navedene internetske stranice Korisnik.
Dokumente, informacije i sadržaj s web stranice www.identalia-academia.com (i/ili drugim internetskim stranicama u vlasništvu Identalia Consulting d.o.o.) zabranjeno je kopirati, osim za osobnu uporabu i druge nekomercijalne svrhe, uz obvezno poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva (kao i svih ostalih pravnih ograničenja).
Svako kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja s ove web stranice dopuštena je isključivo uz izričito odobrenje tvrtke Identalia Consulting d.o.o..
Plaćanje
Identalia Consulting d.o.o. omogućuje Korisnicima svojih usluga plaćanje putem bankovnih kartica. Uslugu procesuiranja plaćanja vrši sustav PayWay, ovlašten od strane Identalia Consulting d.o.o..
Sve usluge u ponudi Identalia Consulting d.o.o. moguće je platiti sljedećim karticama:
- MasterCard
- Visa
- Maestro
Osim bankovnim karticama, usluge Identalia Consulting d.o.o. moguće je platiti i virmanskom uplatom direktno na bankovni račun prema uputi u jednom od koraka plaćanja usluge.
U slučaju odabira virmanskog plaćanja, Korisniku će na mail stići svi potrebni podaci za plaćanje, a rezervacija usluge se čuva 3 radna dana.
Ukoliko virmanska uplata nije u zadanom roku evidentirana, Identalia Consulting d.o.o. smatra da je Korisnik odustao od kupnje te se rezervacija automatski otkazuje.
Korisnik može rezervaciju produžiti na zahtjev, kontaktiranjem administratora na:
info@identalia-academia.com
Sigurnost plaćanja
Identalia Consulting d.o.o. usmjerena je prema osiguranju maksimalne zaštite Korisnika prilikom internetske naplate.
Procesuiranje plaćanja vrši se kroz sustav PayWay koji primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka odnosno SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. Nadalje, ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između PayWay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).
Informacije prikupljene kroz sustav naplate koriste se isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Osobni podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima.
Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na infrastrukturu Identalia Consulting d.o.o. osiguravaju trenutnu pouzdanost sustava naplate.
Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno se održava i unaprjeđuje stupanj sigurnosti sustava zaštitom kartičnih podataka korisnika.
Privatnost
Identalia Consulting d.o.o. voditelj je obrade osobnih podataka te ono u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka u okviru i za potrebe svojeg poslovanja i pravnog djelovanja.
Detalji te cjelokupna politika privatnosti i zaštite podataka nalazi se na:
https://identalia-academia.com/politika-privatnosti-identalia-grupe/
Povrat novca i reklamacije
Prijavom i uplatom, Korisnik kupuje odnosno rezervira svoje sudjelovanje na programima iz ponude Identalia Academije. Navedeno se automatski smatra konzumacijom usluge obzirom da su usluge ograničenog kapaciteta u vidu broja korisnika.
U slučaju pojave okolnosti koje Korisnika sprječavaju da prisustvuje bilo kojem programu edukacije (ili usluzi), Korisnik je dužan u što ranijem roku javiti isto na e-mail adresu: info@identalia-academia.com
Identalia Consulting d.o.o. nije obvezan, no uložiti će napore da se pronađe rješenje u interesu Korisnika u vidu naknadnog sudjelovanja na istoj ili nekoj od usluga iz ponude.
Ukoliko je Korisnik iz bilo razloga nezadovoljan pruženom uslugom, prigovor može uputiti na sljedeću e-mail adresu: info@identalia-academia.com.
Dodatno to može učiniti pisanim putem na adresu: Identalia Consulting d.o.o., Petrovaradinska 1, 10000 Zagreb.
Bez odgađanja će se pisanim putem potvrditi primitak prigovora, a na pisani prigovor bit će odgovoreno u roku od 15 dana, radi čega je u pisanom prigovoru potrebno navesti ime, prezime i adresu.
U slučaju opravdanog prigovora, Korisnik ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za neku od usluga iz ponude.
