5 ključnih faktora dobre komunikacije u medicinskim timovima

Komuniciramo u svakom kontaktu s drugom osobom. Komunicirati možemo verbalno i neverbalno. Samo 7% naše komunikacije događa se putem izgovorenih riječi, 38% pomoću glasa (boja glasa, moduliranje glasa i dr.) i čak 55% neverbalno. Često razumijemo što nam sugovornik govori, ali ne razumijemo baš uvijek i što nam komunicira. Stoga ćemo se na radionici upoznati s osnovnim elementima govora tijela i neverbalne komunikacije.

Kome je namijenjeno

-liječnicima 

-medicinskim sestrama 

-svim zaposlenicima u medicinskim ustanovama

Sadržaj radionice

O komunikaciji

Komuniciramo u svakom kontaktu s drugom osobom. Komunicirati možemo verbalno i neverbalno. Samo 7% naše komunikacije događa se putem izgovorenih riječi, 38% pomoću glasa (boja glasa, moduliranje glasa i dr.) i čak 55% neverbalno. Često razumijemo što nam sugovornik govori, ali ne razumijemo baš uvijek i što nam komunicira. Stoga ćemo se na radionici upoznati s osnovnim elementima govora tijela i neverbalne komunikacije.

Povratna informacija (engleski feedback)

Je ono što mi kažemo drugima ili drugi kažu nama o našem ponašanju ili učinku, bilo na poslu ili privatno. Samo ako povratnu informaciju damo pravilno, imat će efekt na sugovornika. Jedna od najčešćih grešaka koje radimo je da (pr)osuđujemo osobu, a ne njene postupke i konkretna ponašanja. “Ti si jako neodgovoran” je loše dana povratna informacija. “Jučer si zakasnio na sastanak s partnerima, pa smo ostavili dojam neprofesionalnosti” – je puno bolje izrečena povratna informacija. Na radionici ćemo naučiti pravila za ispravno davanje povratnih informacija te koje greške je nužno izbjegavati. Ako se daje pogrešno, povratna informacija može narušiti odnose, a mi ćemo se pobrinuti da se vama to ne dogodi.

Komunikacija pacijentima i kolegama u timu

Pacijenti su ponekad uplašeni, a ponekad niti ne razumiju što se od njih očekuje. Puno strpljenja i jasnoće u komunikaciji pomaže svima uključenima da se terapija provede uspješno.

Vrijeme i mjesto

4. ožujka 2023. - 09:00-15:00
Hotel Antunović, Zagrebačka avenija 100, Zagreb, Hrvatska

Cijena

Trajanje

6h

Predavači

Krešimir Rich

Krešimir Rich rođen je 1975.g. u Požegi, u srcu Slavonije. Nakon završetka srednje škole, preselio se u Zagreb gdje živi zadnja tri desetljeća. Po zvanju je diplomirani inženjer računarstva (tzv. “ferovac”), a po zanimanju već 25 godina poduzetnik (u svakom smislu te riječi). Nakon više različitih projekata, pokrenuo je 2006.g. prvu agencija za zdravstveni turizam u Hrvatskoj, a zadnjih 10 godina je vlasnik i izvršni direktor Identalia grupe, jedne od najvećih grupacija za dentalni turizam u regiji. Grupa trenutno zapošljava više od 100 ljudi, a posluje u Hrvatskoj i Italiji. Cijelu svoju profesionalnu karijeru Krešimir je vodio i razvijao timove. Posebni profesionalni interes predstavlja mu područje integralnog liderstva te razvoja ljudi i organizacija. Stoga je, zajedno sa suradnicima, pokrenuo Identalia Academiju, mjesto za razvoj lidera i unaprjeđenje svih vrsta organizacija. Želi znanjem i iskustvom pomagati poduzetnicima koji se svakodnevno bore da održe i razviju svoje biznise.
Polaznik je mnoštva poslovnih edukacija u Hrvatskoj i svijetu, a najdraži su mu Business University program pod vodstvom Tonya Robbinsa te Integral School of Organization Development, trogodišnja škola organizacijskog razvoja u kojoj je bio polaznik i mentor. 4 godine je radio sa studentima kao vanjski suradnik na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Član je izvršnog odbora HUP-a, sekcije privatni poslodavci u zdravstvu.
Nekada se intenzivno bavio standup komedijom (ima preko 100 nastupa po klubovima u Hrvatskoj i Sloveniji), pa je naučio da život ne treba shvaćati preozbiljno. ;-) U slobodno vrijeme putuje po svijetu i čita knjige. Za sebe voli reći da je vječni učenik. Uživa u učenju i podučavanju. Voli kulen i njegove seke, dobro vino, tamburaše i sve što vole Slavonci. ;-) Oženjen je i ima dvoje prekrasne djece. Navija za hrvatsku nogometnu reprezentaciju i Bayern iz Munchena.

Galerija prijašnjih radionica

[radionice-forma]
Pregled pravila privatnosti

Ova web stranica koristi kolačiće kako bi Vam pružila najbolje moguće korisničko iskustvo. Podaci o kolačićima pohranjuju se u vašem pregledniku i obavljaju funkcije poput prepoznavanja kod povratka na našu web stranicu te pomaže našem timu da shvati koji su dijelovi web stranice vama najzanimljiviji i najkorisniji.

Neophodni kolačići

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Kolačići trećih strana

Ova web stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija kao što su broj posjetitelja na stranicu i najpopularnije stranice.

Omogućivanjem ovog kolačića pomažete nam u poboljšanju naše web stranice.